Вопрос - ответ
Как измерить обхват запястья?
Можно ли заказать товар наложенным платежом и оплатить его при получении?
Наш магазин работает по предоплатной системе, то есть отправка заказа осуществляется после оплаты полной его стоимости (и почтовых расходов, в случае курьерской доставки).
Раньше мы отправляли посылки наложенным платежом, но многие заказчики просто не приходили на почту, чтобы забрать свои заказы. Наша мастерская несла потери: почтовые расходы и отказы покупателям, действительно готовым купить эти изделия здесь и сейчас. Поэтому было принято решение перейти на полную предоплату.
Какие гарантии, что Вы отправите заказ после получения предоплаты?
Мы работаем уже более 10 лет и для нас репутация прежде всего!
На сайте представлены вся юридическая информация, контактные телефоны и адрес мастерской.
Оформление заказа и его оплата происходят официально. После совершения платежа на указанную почту приходит чек об оплате товара.
Кроме того, на сайте представлены многочисленные отзывы наших покупателей со всей России, стран СНГ и Европы.
Какие сроки изготовления и отправки изделий на заказ?
Срок изготовления на заказ зависит от сложности и количества изделий, а также от загруженности мастерской в данный момент, и варьируется от 2 до 5 рабочих дней. Перед новогодними праздниками, 8 Марта и 23 Февраля срок изготовления заказов может увеличиться из-за большой загруженности. Поэтому рекомендуем Вам заранее продумывать подарки для этих праздников.
В любом случае при обсуждении каждого заказа все детали оговариваются.
Отправка заказов осуществляется по понедельникам и пятницам. После отправки мы присылаем Вам код с квитанции, для отслеживания передвижения посылки через интернет.
Можно ли отложить на несколько дней понравившийся мне товар?
Да, резервирование работ осуществляется бесплатно на срок до трех дней. Возможно продление срока резервирования по индивидуальной договоренности.
Внимание! Если платеж не поступил в течение оговоренного срока или покупатель/заказчик не выходит на связь, мы оставляем за собой право отменить бронь.
Какие возможны варианты доставки и в чем их отличия?
По умолчанию, всем покупателям предоставляется БЕСПЛАТНАЯ доставка почтовой посылкой 1-го класса (по территории РФ)
- Срок доставки в крупные города в среднем - 2-4 дня, в небольшие - 4-10 дней
- Плюсы Почты России:
- Доступность. В любом городе, поселке или деревне России есть почтовое отделение.
- Срок ожидания. После поступления посылки в ваше почтовое отделение, Вы сможете забрать ее в любое удобное для Вас время в течение 30 дней.
Быстрый и удобный способ доставки в крупный город - экспресс-отправление курьерской службой доставки СДЭК.
- Стоимость доставки Курьерской Службой в крупные города России заказчику лично в руки составляет около 500 руб. (либо около 450 руб. до пункта выдачи). Стоимость доставки в небольшие города уточняется при оформлении заказа и зависит от удаленности от мегаполисов.
- Сроки доставки зависят от расположения и размеров населенных пунктов и варьируются от 2 рабочих дней (Москва, Санкт-Петербург) до 10 рабочих дней.
- Плюсы Курьерской Службы:
- Срок доставки. Если Вы живете в Москве или Санкт-Петербурге, то свой заказ вы получите уже через 2-3 рабочих дня после отправки.
- Способ вручения. Вам не придется куда-то ездить и ждать в очереди, так как заказ Вам доставят прямо в руки.
- Стоимость при заказе нескольких изделий. Цена за доставку определяется не по количеству, а по весу. Поэтому она остается неизменной до 2 кг.
Для жителей и гостей г. Ростова-на-Дону доступен самовывоз.
- Забрать заказ Вы можете прямо из нашей мастерской в центре города по адресу: ул. Варфоломеева 227, Офисный центр, 2 офис.
Отправляете ли Вы заказы за пределы России?
Да, мы отправляем наши изделия по всему миру. Стоимость доставки и сроки уточняются при оформлении.
Можно ли изготовить для меня эксклюзивное изделие, чтобы такого больше ни у кого не было?
Вариант изготовления изделий в единственном экземпляре возможен, но по предварительной договоренности и с увеличенной стоимостью (обговаривается индивидуально). Такую работу мы даже не будем выкладывать в каталогах, чтобы другие мастера не смогли скопировать.
Как я могу отблагодарить Вас за ваш труд?
Обратная связь для нас очень важна! Она помогает нам развиваться и повышать уровень взаимодействия с клиентами. Мы будем благодарны Вам за следующие действия:
- После получения заказа обязательно сообщите нам об этом! Расскажите, все ли Вам понравилось, как отработала доставка.
- Опишите свои впечатления в отзывах
- Подпишитесь на нас в инстаграм
- Если Вы еще не подписались на наши уведомления - обязательно сделайте это!
- Пришлите нам фотографию "Вы в новом аксессуаре/часах от zH_Ya", либо ваш "Близкий человек в обновке от zH_Ya", если приобретение предназначалось в подарок.